Una plataforma. Tres capas. Un copilot.
Plataforma operativa para data centers: BMS, ERP y Copilot IA en una sola solución
BMS, ERP y Copilot IA operando como un solo sistema. Un solo proveedor, un solo soporte, una sola base de datos en tu poder. Nos adaptamos a tu negocio — más o menos capacidades según lo que operes. El copilot no es un módulo añadido, es la capa que conecta la lectura con la propuesta y la propuesta con la acción aprobada.
Lectura continua de tus equipos. Multi-protocolo y multi-marca. La capa que ve.
Anticipa fallas, correlaciona eventos, propone comandos y crea órdenes de trabajo. La capa que piensa.
Órdenes de trabajo, SLA, contratos, facturación y auditoría. La capa que documenta.
El copiloto de tu NOC.
No es un chatbot. No es analítica retrospectiva. Es un agente que observa la telemetría en vivo, razona sobre los eventos, ejecuta comandos y crea órdenes de trabajo — dentro de las reglas que tú apruebas, con audit log firmado en cada paso.
Lectura continua de tus equipos: energía, clima, seguridad, accesos y red. Detección casi instantánea de eventos críticos.
Detección de patrones anómalos, correlación de eventos y comparación contra el histórico de tu sitio.
Compara la situación con los procedimientos aprobados por ti y evalúa el nivel de autonomía permitido para el equipo afectado.
Ejecuta el comando hacia el equipo, crea la orden de trabajo y notifica a quien corresponde. Todo en un solo paso.
Cada paso queda firmado y registrado de forma inmutable. Exportable como evidencia para clientes o regulación.
8 cosas concretas que el copilot resuelve.
No son promesas de roadmap. Son capacidades del producto, listas para activar el día uno. Habla en español, propone con claridad, tú decides.
Le pides cosas como a un colega del NOC: '¿qué sitios necesitan atención?', '¿cuánto gastamos en luz este mes?', 'créame la OT para revisar el chiller'. No necesitas saber SQL, ni navegar dashboards.
Tú: ¿qué sitios necesitan atención ahora? Copilot: Hay tres con incidentes activos: dos en mantenimiento y uno con alerta de temperatura. Te abro el detalle.
El copilot responde con la información viva de tu operación. Si le falta contexto, te lo pide en vez de adivinar. No se inventa nombres, números ni equipos que no existen.
Tú: créame la OT para revisar el equipo X Copilot: No encuentro un equipo registrado con ese nombre. ¿Te refieres al chiller del sitio Norte o al del Centro?
El copilot vigila las alarmas y propone acciones específicas. Cada propuesta llega a una cola con dos botones: Aplicar o Rechazar. Las acciones críticas piden un segundo factor de autenticación.
Acción propuesta: 'Programar mantenimiento preventivo del UPS Sitio Norte para el sábado 22:00, refacción reservada en almacén MTY'. [Aplicar] [Rechazar]
Va más allá del monitoreo. Sugiere reordenar refacciones que se van a agotar, rotar accesos vencidos, reasignar tickets atorados, ajustar el aire en pisos vacíos. Lo que un buen operador haría — pero proactivo.
El copilot detectó: 'Quedan 2 fusibles del modelo X en almacén central. Promedio de consumo: 1/mes. Te sugiero pedir 6 antes de que se agoten.'
Cuando detecta una causa accionable, prepara la orden de trabajo completa: equipo afectado, técnico sugerido por zona, refacción reservada, ventana óptima, prioridad. Tú confirmas con un click.
Alerta de batería UPS · Copilot prepara: OT preventiva · técnico Gabriela · refacción reservada · ventana sábado 22:00 (sin afectar servicio) · prioridad alta.
Tres alertas distintas pueden ser un mismo problema. El copilot las une, te muestra la causa probable y deja de inundar al NOC con ruido. Menos falsas alarmas, más enfoque en lo que importa.
Evento de cerco perimetral + cámara con movimiento + intento de acceso sin badge en 12 minutos → un solo incidente: 'posible intrusión en Sitio Sur, recomendación: activar protocolo de respuesta'.
Según la severidad, te encuentra donde estás: SMS, llamada, WhatsApp, correo o push al móvil. Si nadie responde en X minutos, sube al siguiente nivel hasta llegar al directivo correcto.
Incidente crítico → NOC + jefe de sitio al instante por SMS y llamada → si no hay respuesta en 15 min, escala al director vía WhatsApp → en 60 min llega al VP si sigue sin resolverse.
Cada propuesta, cada aprobación, cada comando ejecutado queda firmado con fecha, hora y autor. Exportable para auditoría. Útil tanto para clientes como para regulación. Nada se borra.
Acción 'apertura del área asignada de un cliente final' aprobada por el operador, con biometría confirmada y video adjunto del evento. Registro inmutable, exportable para auditoría.
3 modos. Tú escoges qué tan autónomo en cada acción.
El copilot no es "autonomous AI". Es un copiloto con guardrails. Las consultas son siempre directas; las acciones siempre pasan por una cola de propuestas; las acciones críticas requieren MFA. Tú decides qué se ejecuta y qué se queda en propuesta.
Para preguntas sobre el estado de tu operación. Respuesta inmediata con datos reales.
Cualquier momento del día · sin riesgo · ideal para reportes y revisiones
- Estado de los sitios
- Tickets abiertos
- Equipos con peor desempeño
- Histórico de incidentes
Detecta una situación que requiere acción y prepara la propuesta. Tú apruebas con un click.
Durante alarmas u operación normal · revisión humana antes de ejecutar
- Crear orden de trabajo desde alarma
- Ajustar inventario de refacciones
- Programar ventana de mantenimiento
- Reasignar tickets atorados
Acciones de alto impacto que tocan producción o equipos críticos. Requiere segundo factor y a veces un segundo operador.
Cambios en equipos críticos · acciones irreversibles · auditoría doble
- Cambio de configuración crítica
- Comando a equipo de potencia
- Modificación de umbrales de alarma
- Acceso al área asignada de un cliente final
Lo que el copilot nunca hace sin tu aprobación.
La inteligencia artificial está para ayudar, no para sustituir el juicio del operador en decisiones de alto impacto. Las siguientes acciones siempre requieren autorización explícita y un segundo factor de autenticación, sin importar el nivel de autonomía configurado:
BMS · La capa que ve.
Telemetría continua de cada equipo crítico. Multi-protocolo, multi-marca, multi-sitio. Sin vendor lock-in. Estas son las capacidades típicas — escalamos según los equipos que tú tengas.
Mapa de los sitios con estado en vivo. Ruta de fibra · puntos críticos · dispatcher de incidentes.
Planta isométrica del sitio con cada equipo posicionado. Click en cualquier equipo, drill-down a telemetría.
Catálogo de clientes finales. Cada tenant ve solo su infraestructura. Aislamiento a nivel base de datos.
Eficiencia energética en vivo · consumo por sitio · ranking de equipos · costo mensual estimado · alertas de tarifa horaria.
Centro con lifecycle Activa → Reconocida → Resuelta. Filtros por severidad · acciones por alarma · audit log.
Topología de red entre sitios. Latencia, packet loss, % conectividad por enlace (Starlink/MPLS/4G).
Cámaras por sitio integradas a la vista única. Compatibles con tu sistema de video existente, sin reemplazo.
Protocolos: Modbus TCP/RTU · SNMP v2c/v3 · BACnet/IP · MQTT · REST · OPC UA · 4-20 mA · contactos secos. Time-series: retention raw 7d / 5-min 90d / hour 2y / day 10y · export Parquet+S3. Gateways: buffer persistente offline · idempotencia · timestamp UTC · quality flag por lectura.
ERP · La capa que documenta y opera.
Lo que ningún BMS clásico te da. Operar infraestructura crítica no es solo ver gráficas: es agendar mantenimiento, controlar quién entra, pagar renta del terreno, cobrar SLAs, escalar incidentes y manejar tickets. Todo en el mismo producto.
Órdenes de trabajo con técnico asignado, avance real, prioridad y tiempos de respuesta por equipo. Plan preventivo agendado.
Gestión de cambios programados con flujo de aprobación: borrador, planificada, notificada, en curso, cerrada. Registro de auditoría en cada cambio.
Solicitudes de acceso a sitio. Workflow Pendiente → Aprobada → En Sitio → Cerrada. Bitácora completa de visitas.
Inventario real estate. Contratos renta/propiedad, vencimientos, gastos mensuales, licencias municipales, incidencias.
Uptime por sitio · MTTR · MTBF · incidentes 30d · tiempo down acumulado. Target compromiso por contrato (99.5/99.9/99.95%).
Avisa por el canal correcto según la severidad: SMS, llamada, WhatsApp, correo o push. Si nadie responde, sube al siguiente nivel hasta el directivo.
8 reportes auto (PDF + Excel): Ejecutivo Diario, Disponibilidad, Energético, Mantenimiento, Incidentes, Seguridad, Gerencial, Auditoría.
Tickets TKT-XXXX con SLA por severidad (P1/P2/P3/P4). Auto-generados desde alarmas. Escalamiento L1 → L2 → L3 automático.
¿Quieres ver al agente operando en tu DC?
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