Un ERP que entiende infraestructura crítica.
No es un ERP genérico al que le pegaron un módulo de mantenimiento. Es un sistema operativo de operación: órdenes de trabajo, SLA, contratos, facturación CFDI 4.0 y auditoría. Configurable a cómo tú operas, no al revés.
Qué hace distinto a este ERP
Los ERP tradicionales (SAP, Oracle, Odoo) son sistemas de finanzas con módulos pegados. Para operación de infraestructura crítica eso significa pelear con flujos que asumen una fábrica de producción seriada, no un NOC que tiene que documentar minuto a minuto qué se hizo, quién accedió, qué refacción se usó y cómo afectó al SLA del cliente final.
Vertiko ERP nace al revés: parte del workflow real de un NOC operando 24/7 y le agrega la capa contable. La orden de trabajo es el átomo del sistema, no la transacción contable.
Módulos operativos integrados
- Órdenes de trabajo (OT): Estado, técnico asignado, prioridad, refacciones reservadas, tiempo real vs estimado, foto de evidencia, firma electrónica. Cierre obliga adjuntar evidencia.
- Plan preventivo: Calendario por equipo según horas de operación, ciclos del fabricante o lectura de sensores. Generación automática de OT con margen de aviso.
- Ventanas de mantenimiento: Workflow Borrador → Planificada → Notificada → En Curso → Cerrada. Notificación a clientes finales afectados.
- Control de acceso: Solicitud → Aprobación → En Sitio → Cerrada. Quién entró, cuándo, con qué, foto en kiosco. Bitácora exportable para auditoría regulatoria.
- Inventario por sitio: Refacciones con stock mínimo, ubicación física dentro del sitio, vencimiento (baterías UPS, filtros HEPA). Descuento automático al cerrar OT que las usó.
- Terrenos y predios: Contratos de renta o propiedad, vencimientos, pagos recurrentes (luz, predial, agua, telecom). Alertas antes del vencimiento.
- Red local por sitio: Catálogo de proveedores locales (técnico de la zona, ferretería, transporte, combustible). Útil cuando el chiller falla a las 3 AM y nadie quiere buscar en WhatsApp viejos.
SLA tracking real, no a fin de mes
Cada contrato con cliente final define su SLA: uptime comprometido (99.5%, 99.9%, 99.95%), MTTR objetivo, penalizaciones por incumplimiento.
El ERP calcula en vivo:
- Uptime acumulado por sitio y por cliente desde inicio del periodo de medición
- MTTR real (Mean Time To Recovery) ponderado por severidad
- MTBF (Mean Time Between Failures) por tipo de equipo
- Tiempo down acumulado vs el permitido por el SLA
- Penalizaciones devengadas que se descuentan automáticamente de la facturación recurrente
Si el cliente exige el reporte mensual de cumplimiento, sale en 1 click. Si llega un auditor a verificar, la evidencia está firmada e inmutable.
CFDI 4.0 integrado
México obliga a emitir factura electrónica timbrada por el SAT. Vertiko ERP integra el flujo completo:
- Cobro recurrente por sitio o por cliente con periodicidad mensual / trimestral / anual
- CFDI 4.0 timbrado automáticamente al cierre del periodo
- Penalidades SLA aplicadas como notas de crédito al CFDI base
- Conciliación bancaria vs cobros recibidos con flag de cuentas vencidas
- Reportes financieros mensuales para tesorería y dirección
Para operadores de colocation
Si tu negocio es vender espacio (colocation, shelter de telco, oficinas técnicas), el ERP soporta multi-tenant nativo:
- Cada cliente final ve solo SU infraestructura, SUS OT, SUS reportes
- Portal con tu marca (no la nuestra) para clientes finales
- Aislamiento a nivel base de datos: imposible que cliente A vea data del cliente B
- Roles configurables: viewer, operator, admin, billing
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