Aviso de Privacidad.

01 Responsable del tratamiento

Vertiko Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, "Vertiko"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

02 Datos personales recabados

Para las finalidades descritas más adelante, Vertiko puede recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Puesto o cargo
• Empresa u organización a la que perteneces
• Correo electrónico corporativo
• Número telefónico (si lo proporcionas voluntariamente)

Datos sobre tu operación (cuando los compartes voluntariamente)

• Tipo de infraestructura que operas (data center, edificio corporativo, planta industrial, etc.)
• Número de sitios o equipos
• Ventana de tiempo objetivo para implementación
• Contenido del mensaje o consulta

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de vertiko.mx
• Fecha y hora de las visitas

Vertiko no recaba datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones políticas).

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender solicitudes de información, cotizaciones, agendar llamadas técnicas o demos
• Ofrecer y prestar nuestros servicios de plataforma BMS, ERP y agentes de IA
• Gestionar la relación contractual, comercial y de soporte
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
• Operar la seguridad y disponibilidad del sitio vertiko.mx

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envío de comunicaciones técnicas, contenido educativo (whitepapers, casos de éxito)
• Invitación a eventos, webinars o presentaciones
• Encuestas de satisfacción y mejora continua

04 Fundamento legal

El tratamiento de tus datos se rige por los artículos 8, 9, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17 y 36 de la LFPDPPP y los artículos 14, 15 y 16 de su Reglamento. El consentimiento se obtiene a través del envío voluntario del formulario de contacto y de la aceptación expresa de este aviso.

05 Transferencias de datos

Vertiko podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales o extranjeros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores tecnológicos: infraestructura de envío de correo (Resend), hosting (DigitalOcean) y herramientas de productividad. Operan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la LFPDPPP.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
• Empresas filiales o subsidiarias de Vertiko bajo los mismos términos de este aviso.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

06 Derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tu información (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

• Envía un correo a contacto@vertiko.mx con el asunto "Solicitud ARCO"
• Indica claramente: tu nombre completo, los datos sobre los cuales solicitas ejercer el derecho, y una descripción específica de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
• Adjunta una copia de tu identificación oficial (INE, pasaporte) para acreditar tu identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La respuesta podrá ser positiva o negativa, fundada y motivada. Si procede, la haremos efectiva en un plazo adicional de 15 días hábiles.

07 Cookies y tecnologías de seguimiento

Vertiko.mx utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de idioma) y opcionalmente para analítica agregada (Google Analytics o equivalente). Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, pero algunas funciones pueden verse limitadas.

08 Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados:

• Transporte cifrado (TLS 1.2+) en todas las comunicaciones del sitio
• Almacenamiento con acceso restringido por rol y autenticación
• Auditoría continua de accesos y bitácoras inmutables (audit log)
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que tratan datos

09 Cambios al aviso de privacidad

Vertiko se reserva el derecho de modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de mejores prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma URL (vertiko.mx/aviso-privacidad) e indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10 Aceptación

Al proporcionar tus datos personales a través del formulario de contacto, correo electrónico u otros canales operados por Vertiko, manifiestas expresamente conocer y aceptar los términos de este Aviso de Privacidad.